İade Politikası | teod.org.tr - 2026
Genel Bakış
teod.org.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili şartları ve koşulları belirlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada belirtilen tüm maddeleri kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının güvenliğini sağlamak amacıyla titizlikle incelenir. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması kesinlikle mümkün değildir. teod.org.tr yönetimi, şüpheli durumlarda ek belge talep etme hakkını saklı tutar.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının onayı dışında gerçekleşen mükerrer işlemler.
- Platformun teknik altyapısından kaynaklanan ve hizmet alımını engelleyen sistemsel sorunlar.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri işleme alınmayacaktır:
- Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal etmesi.
- Bonus veya promosyon çevrim şartlarının tamamlanmamış olması.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan yanlış transfer işlemleri.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcı, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde müşteri destek ekibiyle iletişime geçmelidir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem tutarı ve ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı açıklaması ve varsa ekran görüntüleri.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, destek ekibimize ulaştıktan sonra 48 saat içinde ön incelemeye alınır. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba yansıtılması, kullanılan yönteme bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir. Bu süre zarfında gecikmeler yaşanması durumunda ilgili finans kuruluşu ile iletişime geçilmesi önerilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz ve talebiniz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden gönderilen talepler öncelikli olarak değerlendirilecektir.
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 09.09.2026 07:38